还在学校时就想,设计一定要到好的城市去,机缘巧合下,来到了名雕广州番禺万达分公司,这里是我设计萌芽的地方。
刚入公司,因为设计部人员不空缺,我在市场部工作。在做市场的同时,也在不断去了解室内设计师这个岗位需求。发现想要从事室内设计师工作,真的得有很好的基本功。至少上学期间在专业课程上学到的一些东西,包括施工图绘制等各方面的技能,一定要扎实,不然岗位竞争起来,真的很没优势。施工图是首当其冲的重要内容,因为后续工程施工中的每个过程,都是要按照整套详细的施工图纸内容进行推进的。用一位同事的话来说:连一份施工图都不懂,再多所谓的设计想法,也只能是空谈。
实习工作半年后,顺利的转入了公司设计部。几位前辈带着我跟进设计项目时,我才真正发现,要想做一名室内设计师,要懂得的东西真的特别的多,远不止懂施工图那么简单。
首先,一定要懂施工、了解施工,这样设计方案才能够将想法为落地。就像初入设计部时的我,总会蹦出一些有意思的想法,但是却无法在空间里落实,只知道大概是这样的,也只能到大概,若真正推进到施工阶段根本不知道该怎么做出来。当然行业大多数的设计师,也没有太多经历过系统的施工培训,完全是依靠时间的沉淀和积累得出的经验。好在我所处的环境,公司对施工工艺这块有比较严格的考核要求。入职的设计师,在不同阶段,都会有相对应的培训课程,每年也会不定期进行施工内容考核。其次,除施工外,另一个室内设计师必须具备的基本素质,就是对施工建筑相关的材料性能、安装工艺等都要有一定的掌握。材料的不熟悉,会直接导致设计想法很美好,而实际施工安装完后,发现做出来完全不是自己想要的东西。比如:仅做个墙面背景,就可以分别使用墙面漆、墙纸、墙布、瓷砖、饰面板、竹炭纤维板、大理石、镜面、金属等十几二十种不同的材料来进行表现,而每一种材料出来的质感和其属性都有很大的差异化。
再次,沟通也非常的重要。举个例子,如果说我们能把设计做到九分,但表达不畅、做不好沟通,无法通过语言表达自己的设计亮点,整个设计方案都可能被客户直接给否掉。另外一方面,沟通不畅、表达不清也会使得在施工进程中与项目负责人、施工工人、安装商家对接工作时产生很多工程对接问题。好在这一模块,我算是有优势的。在环院,学校对学生社团工作是特别支持的,学校的大小文艺活动也比较多。在校时,因做过多场校内外大小活动主持人,同时参加了校园电视台担任主播。在实践活动中积累的语言表达经验,很自然的被带到了工作当中。
最后,做设计其实也是做服务,对客户的服务意识也极为重要。有时候一个设计方案做的很好很有创意,也很符合客户本身的需求,但是因为自身没有很强的服务意识,没有服务好客户,错失深入沟通机会,也会导致设计方案无法最终签订落地。
在我转正设计师后,有一个客户让我印象很深刻。他前期对比了很多家设计公司,也见了很多资深的设计团队。客户跟我们见面时,发现居然是2个看起来这么年轻的设计师。他极度不配合我们的之间的沟通,认定年轻的设计师是做不好事情的,所以沟通显得极为困难,第一次见面不了了之。可能也是被他刺激到了,我和团队也铁了心,一定要让他改变这种想法。客户同小区,我们公司做了近百套案例,我们也坚信必然有这个因素在,他才会在对比了多家设计公司以后,还找到我们。分析完情况,先让公司客户经理打了个回访电话,问对设计师是否满意,不满意的地方有哪些。果然,是担心设计师太年轻,没经验。立马我和团队就开始重新梳理现有的资料,并做规划,整体的思路梳理的很清晰。一通电话沟通后,直接约到次日见面。再次见面时,当规划好的思路内容通过讲解加简易的手绘稿,一一呈现在他眼前时,客户已经对我们的看法减少了许多。后面又陆续见面沟通、电话、微信持续沟通了一个星期,每天客户睡醒的第一条微信和睡前的最后一条微信,基本都是在和我们沟通。一周时间,客户已经从最初的质疑到完全的信任我们,最终顺利签订。客户跟我们签订时说了一句话:“你们很年轻,但很专业,你们的服务态度和工作的热情,让我不得不信任”。可见光有专业度是不够的,需要有良好的服务态度和工作热情相结合才有最终的成交。
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